Hva kan vi hjelpe deg med?
Ofte stilte spørsmål
Om Hoppin
| Har dere fysisk butikk? | Vi har kun nettbutikk, men det går an å komme innom vårt kontor/lager for å prøve og kjøpe produkter i kontortiden mellom 8:30 og 16:00. Men avtal gjerne tid på forhånd slik at du ikke risikerer å komme til stengt dør. |
Frakt
| Hvor mye koster frakt? |
Rimligste fraktalternativ og merverdiavgift er inkludert i prisen på ordre over kr 2000,- for privatpersoner, ellers koster frakt 59,- ink mva for privatpakker og 299,- ink mva for bedriftspakker/hjemlevering. Alternativ frakt for små bedriftsbestillinger som hentes på utleveringssted koster kr 149,- ink mva og små pakker som kan sendes til postkassen kr 59,- ink mva. |
| Hvor lang er leveringstiden? | Normalt vil ordren bli sendt i løpet av 24 timer eller neste arbeidsdag, etter at bestillingen er registrert hos oss. Normal leveringstid vil være mellom 1 og 4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. I spesielt travle perioder og i ferier, kan det ta noe lengre tid. Du vil motta en e-post når bestillingen din er pakket og sendt. Ønsker dere spesialtrykk/logo på plaggene vil leveringstiden bli lengre. |
| Kan pakken hentes hos Hoppin? | Pakker kan hentes på vårt kontor mellom 08:30 og 16:00. Avtal gjerne ca tidspunkt på forhånd, slik at du ikke risikerer å komme til stengt dør. |
Bytte og retur
| Kan jeg bytte hvis størrelsen ikke passer? |
Dersom du som forbruker ønsker å bytte eller returnere mottatt vare, så er du hjertelig velkommen til det. Vi har 14 dagers bytte og angrerett fra du mottok varen din. Vi gjør unntak for julegaver og utvider fristen for å bytte størrelse til 14. dager etter jul. Mer info på denne siden: https://www.hoppin.no/pages/bytting-og-retur |
| Hvor mye koster det å returnere? |
Det tilkommer et gebyr på 69,- ved retur av varer. Det er ikke gebyr ved bytte av størrelse. Du vil ikke motta ny faktura. Du må betale opprinnelig faktura innen betalingsfristen. |
| Hvor lang tid tar det før jeg får den nye størrelsen? | Behandlingstiden er 1-3 uker for bytte og retur. Ønsker du ny størrelse raskest mulig, så kan du bestille ønsket størrelse på nytt i nettbutikken og returnere den som ikke passet. |
| Hvordan logger jeg inn i nettbutikken for å registrere retur/bytte? |
Du logger inn ved å bruke den samme e-postadressen som du brukte da du handlet i nettbutikken. Du har allerede en konto når du har handlet hos oss, men hvis du mangler passord, så trykk på "Glemt passord" så mottar du dette straks. Pass på at du skriver inn e-postadressen riktig og at du f.eks ikke har forvekslet store og små bokstaver når du skriver inn passordet. Link til pålogging: https://www.hoppin.no/login |
Produkter
| Hva er forskjellen mellom dressene? | På denne siden finner du en forklaring og en oversikt over hva som skiller dressene fra hverandre: https://www.hoppin.no/blog/hvilken-dress-er-best-for-meg |
| Hvilken dress er varmest? | Den modellen som heter "Varmedressen" har ekstra tykk vattering og dermed best isolasjonsevne. |
| Hvor mange kuldegrader tåler Hoppindressen? | Hoppindressen har normal tykkelse på vatteringen. De som har testet dressen sier de holder godt på varmen i temperaturer ned mot -5 grader men vi har også fått tilbakemeldinger fra kunder som sier de har holdt varmen i dressen i -30. Kulde oppleves ulikt fra person til person. Noen fryser lett, andre ikke. Om man er i ro eller beveger seg har også betydning. Når det er minusgrader vil man trenge godt ullundertøy og f.eks en ullgenser under. Husk også at mye av kroppsvarmen går ut gjennom hodet. Det er viktig med en varm lue også, om du fryser lett. Gode vintersko må man også ha for å holde varmen når det er kaldt. |
| Trenger jeg kort modell i dressen, eller kan jeg ha den vanlige? |
Den korte modellen er laget for fyldig og lav kroppsfigur. Mer info på denne siden: https://www.hoppin.no/blog/trenger-jeg-kort-modell-eller-kan-jeg-ha-den-vanlige |
| Jeg er ca 150cm høy og slank. Er str S i kort dress riktig for meg? | Nei, den korte modellen er laget for de som er lave og trenger ekstra vidde. Når du er 150cm og slank, så vil str XXS i vanlig lengde passe deg best. |
| Hvordan bruker jeg størrelsesguiden? | På denne siden finner du forklaring: https://www.hoppin.no/blog/hvordan-velge-riktig-strrelse-i-dressen |
| Hvor vanntette er Icewalkers Vintersko? | Skoene har en vanntett membran med "full sokk-konstruksjon" og regnes derfor som vanntette. Det betyr likevel ikke at de er tiltenkt å kunne brukes som støvler. Om vinterskoene brukes i regnvær eller om man plasker i vanndammer, så vil vannet etterhvert kunne finne veien inn til innsiden, via sømmer og områder som ikke er dekket av den vanntette membranen. |
| Hvordan re-impregnerer jeg dressen/ jakken/ buksa? | Hvis du skal reimpregnere hele produktet, så er det veldig greit med den typen som kan brukes i vaskemaskinen. Vi selger dette i nettbutikken her: https://www.hoppin.no/products/nikwax4 |
| Hvordan vasker jeg dressen/ jakken/ buksa? |
Du finner råd om vask og vedlikehold på denne siden: https://www.hoppin.no/pages/vask-og-stell Følg også vaskeanvisningen inne i plagget. |
