Reklamasjon og garanti

For oss er det viktig at du blir fornøyd. Opplever du en feil på et Hoppin-produkt, skal vi selvfølgelig hjelpe deg. 💜

Reklamasjon

Som forbruker har du reklamasjonsrett etter gjeldende lovverk. Hvor lang reklamasjonsfristen er, avhenger blant annet av hvor lenge varen er ment å vare.

Reklamasjonsretten gjelder feil eller mangler som ikke skyldes normal slitasje, feil bruk eller mangelfullt vedlikehold.

Har du spørsmål om en feil på et produkt, anbefaler vi at du tar kontakt med oss så snart som mulig.

Garanti

I tillegg til den lovfestede reklamasjonsretten gir vi 2 års garanti på fabrikasjonsfeil, for eksempel feil på:

• sømmer
• teipede sømmer
• glidelåser
• andre tilsvarende produksjonsfeil

Når det er mulig, reparerer vi plagget. Dersom reparasjon ikke er mulig, vurderer vi en annen løsning sammen med deg.

Garantien kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven.

Garantien dekker ikke

Garantien dekker ikke:

• normal slitasje
• skader som skyldes feil bruk
• feil vask, tørk eller vedlikehold
• skader som skyldes uforsvarlig eller uvøren bruk

Vi anbefaler derfor at du følger vaskeanvisningen i plagget og rådene våre om vask og stell.

NB: Garantien gjelder ikke B-varer og vareprøver. Eventuelle lovfestede reklamasjonsrettigheter påvirkes ikke av dette.

Slik reklamerer du

Send oss en e-post på post@hoppin.no og legg ved:

• ordrenummer
• en kort beskrivelse av feilen
• bilder som tydelig viser problemet

Bildene bør være så klare at vi kan gjøre en første vurdering av saken.

Dersom varen skal sendes inn til nærmere vurdering, sender vi deg returetikett.

Kjøpt hos en forhandler?

Har du kjøpt Hoppin-produktet hos en av våre forhandlere, tar du kontakt med forhandleren der varen ble kjøpt.

Viktig før du sender inn varen

Alle brukte plagg som sendes inn i forbindelse med reklamasjon eller reparasjon, må være rene og vasket.

Dette er viktig både av hensyn til hygiene og for at vi skal kunne undersøke og eventuelt reparere plagget.