Kjøpsbetingelser

Vilkår for kjøp hos Hoppin

Når du handler hos oss, bekrefter du at opplysningene du oppgir er riktige og fullstendige. Du må være minst 18 år for å bestille, og betalingsmåten du bruker – enten via Kustom Checkout eller Vipps – må være din egen og ha dekning for kjøpet.

Bestiller du på vegne av en bedrift og velger faktura, gjelder 10 dagers betalingsfrist fra fakturadato. Faktura sendes på e-post eller EHF innen én uke etter at varen er sendt, og bestillingen må registreres på bedriftens adresse med gyldig organisasjonsnummer.

Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt inkludert merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Vi tar forbehold om pris- og lagerfeil og kan oppdatere produktinformasjon og priser.

Privatkunder kan betale med Kustom Checkout eller Vipps.

Handler du større kvanta eller ønsker spesialtrykk eller logo på plaggene, kan du skrive en kommentar i bestillingen eller sende oss en e-post på post@hoppin.no. Vi tar kontakt med deg for et tilbud.

Rabattkoder kan ikke brukes på salgsvarer eller varer som allerede er rabattert, med mindre annet er oppgitt. Rabattkoder kan kun brukes én gang.

Les mer om betaling

Frakt og levering

Vi sender som regel bestillingen din innen 24 timer eller neste arbeidsdag. Normal leveringstid er 1–4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. I travle perioder og ferier kan leveringstiden være noe lengre.

Vi sender kun til adresser i Norge.

For privatkunder:

• Gratis rimeligste fraktalternativ ved ordre over 2 000 kr
• 49 kr inkl. mva – små pakker til postkasse
• 89 kr inkl. mva – levering til pakkeboks
• 99 kr inkl. mva – levering til bemannet hentested
• 375 kr inkl. mva – hjemlevering / bedriftspakker

Pakker kan også hentes gratis på kontoret vårt i Grimstad etter avtale.

For bedriftskunder:

• 71 kr ekskl. mva – små pakker til postkasse
• 119 kr ekskl. mva – små pakker til hentested
• 300 kr ekskl. mva – levering på døren, én kolli
• 500 kr ekskl. mva – levering på døren, flere kolli

Eventuell tilleggskostnad for levering til Svalbard avtales særskilt.

Når pakken er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post. Du kan også følge pakken i PostNord-appen.

Velger du spesialtrykk eller logo på plaggene, må du regne med noe lengre leveringstid fordi varene produseres spesielt for deg.

Les mer om levering

Mottakskontroll og avvik

Når du mottar leveransen, bør du kontrollere at antall kolli og varer stemmer med bestillingen og eventuell pakkseddel.

Synlige avvik, feilleveranser eller mangler bør meldes skriftlig til Hoppin så raskt som mulig. For bedriftskunder ber vi om at slike avvik meldes innen 48 timer etter mottak.

Uavhentede pakker

PostNord sender ut hentemelding når pakken er klar for henting. Pakker som ikke hentes innen hentefristen, sendes tilbake til oss.

Ved uavhentede pakker kan det belastes et gebyr på 199 kr for å dekke våre kostnader. En uavhentet pakke regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten.

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt adresse, e-postadresse og telefonnummer.

Bytte og retur

Vi ønsker at du skal bli fornøyd med kjøpet ditt.

Privatkunder har 14 dagers angrerett fra dagen varen mottas. Returnerer du innen denne fristen, får du pengene tilbake. Ved ordinær retur trekkes et returgebyr på 89 kr fra refusjonen.

Returnerer du mellom dag 15 og 30, tilbyr vi tilgodelapp til bruk i nettbutikken.

Bytte av størrelse er gratis.

Hos oss gjør du normalt et størrelsesbytte ved å bestille riktig størrelse først og deretter registrere retur av varen du ikke skal beholde. Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderer vi den opprinnelige bestillingen. Normal behandlingstid for bytte og retur er 1–3 uker fra vi mottar returen.

Dersom den opprinnelige varen ble kjøpt på tilbud eller med rabattkode, kan du bytte til en annen størrelse til samme pris. Legg inn en ny bestilling og skriv «bytte» i kommentarfeltet i handlekurven. Oppgi også at den opprinnelige varen ble kjøpt på tilbud eller med rabattkode. Husk å lagre kommentaren før bestillingen fullføres, slik at vi kan justere prisen før varen sendes.

Ønsker du heller at vi sender ny størrelse først etter at returen er mottatt, legger du en lapp i pakken med ønsket størrelse og kontaktinformasjonen din.

For at varen skal kunne selges videre til full verdi, bør den være ren, ubrukt utover nødvendig prøving og returneres med merkelapper og eventuell originalemballasje så langt det er mulig. Skoesker skal ikke teipes eller skrives på. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å undersøke den og dette medfører verdireduksjon, kan det gjøres fradrag for verdiforringelsen. Ved netthandel kan forbrukeren undersøke varen, og angreretten faller ikke bort bare fordi emballasjen åpnes. Forbrukerrådet

Har du kjøpt et pakketilbud, må hele pakketilbudet returneres. Produktene i et pakketilbud kan ikke returneres eller byttes enkeltvis.

Bedriftskunder har ikke lovfestet angrerett, men kan bytte eller returnere ordinære varer innen 14 dager. Varer med spesialtrykk eller broderi kan ikke returneres eller byttes.

Har du fått et Hoppin-produkt i gave, kan du bestille returetikett for 89 kr. Legg en lapp i pakken med ønsket størrelse og kontaktinformasjonen din. Vi sender den nye varen til adressen som ble registrert da returetiketten ble bestilt.

Les mer om bytte og retur

Angrerett

Angrerettloven gjelder for privatkunder som handler på nett.

Du må gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Deretter skal varen returneres innen 14 dager etter at du ga beskjed. Forbrukerrådet

Du kan åpne emballasjen og undersøke eller prøve varen på en forsvarlig måte. Dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Forbrukerrådet

Du dekker returkostnaden dersom du er informert om dette på forhånd. Vi henter ikke pakker som sendes i oppkrav.

Ved bruk av angreretten tilbakebetales kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du vil benytte angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake. Forbrukertilsynet

Garanti og reklamasjon

Dersom en vare er synlig skadet under transport, anbefaler vi at du tar bilder av både pakken og varen og tar vare på emballasjen. Ta kontakt med oss så raskt som mulig, slik at vi kan hjelpe deg videre.

Vi kan tilby garanti på fabrikasjonsfeil som gjelder blant annet søm, teiping og glidelåser. Garantien dekker ikke normal slitasje, feil bruk eller feil vask.

Garantien begrenser ikke dine lovfestede reklamasjonsrettigheter. Ved forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen minst to år, og for varer som er ment å vare vesentlig lenger kan fristen være fem år. Forbrukerrådet nevner blant annet regntøy, turtøy, vinterjakker og vintersko som eksempler på varer som typisk kan ha fem års reklamasjonsfrist. Forbrukerrådet

Ved reklamasjon sender du oss en e-post med bilde som tydelig viser feilen. Dersom reklamasjonen godkjennes og varen skal sendes inn, sender vi deg returetikett.

Alle plagg som sendes inn til vurdering eller reparasjon må være vasket.

Les mer om reklamasjon og garanti

Ansvar og forbehold

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil og feil i lagerstatus. Dersom en vare likevel er utsolgt, kan bestillingen bli kansellert. Du får i så fall beskjed.

Farger kan oppleves forskjellig på ulike skjermer, og vi kan derfor ikke garantere at fargegjengivelsen på skjermen er helt identisk med produktet.

Hoppin er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil eller uforsvarlig bruk av varen. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold hos betalingsleverandør eller transportør, innenfor de begrensningene som følger av gjeldende lovgivning.

Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse, e-postadresse og telefonnummer.

Personvern

Vi registrerer og behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen og levere våre tjenester.

Les mer i personvernerklæringen vår.

Opphavsrett

Innholdet på hoppin.no tilhører Hoppin AS. Dette omfatter blant annet varemerker, firmanavn, produktnavn, produktbeskrivelser, bilder, grafikk, design og annet innhold.

Innholdet kan ikke kopieres, lastes ned, publiseres eller brukes kommersielt uten samtykke fra Hoppin AS, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Vilkårene kan oppdateres ved behov. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med gjeldende vilkår før du handler.

Sist oppdatert: 16.09.2026